Köpshjälp Sverige - privatkund

1. Frakt och leverans:

Telmo Control subventionerar fraktkostnader för våra kunder. Det innebär att du som kund i de allra flesta fall betalar mycket mindre än vad vi betalar transportören för leverans till dig. Detta är viktigt för oss eftersom vi önskar oss bara nöjda kunder. Vi erbjuder fast fraktpris SEK 299,-inkl. MOMS och tull till hela Sverige, oavsätt vikt o storlek på varan (upp til maks 35 kg!). Ingen extra kostnad tillkommer!

2. Leveranstid:

Alla artiklar på Telmo.no finns i lager på Skedsmo utanför Oslo, Norge. Vi skickar normalt varje dag från vårant lager internationellt. Beräkna ca. 1-3 dagars leveranstid till Sverige. Under högsäsong bör det beräknas 1-2 dagar extra för leverans, även om detta naturligtvis är något vi till varje pris försöker undvika.

3. Transportör:

Vi använder DHL som leverantör till privatpersoner i Sverige. Detta beror på att DHL levererar mycket snabbt och säkert. DHL har också ett mycket väl utvecklat nätverk av postombud i Sverige - och de levererar till ett mycket bra pris. Det kommer till dig som kund till godo.

4. Spåra paket:

Vi skickar ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse så snart din beställning lämnar vårant lager. Det kan ta några timmar från det att du lämnar ordern tills paketet kan spåras. Du får ett SMS med leveransinformation om du har angett ett giltigt mobiltelefonnummer vid beställning. Spåra dina paket här: https://mydhl.express.dhl/se/sv/home.html# . Använd det spårningsnummer som skickas till dig från DHL för att spåra paketet. När paketet har levererats till DHL från vårt lager kan du även spåra det under www.telmo.no/ordrehistorikk- OBS! detta kräver att du loggar in.

5. Upphämtningsmeddelande:

Du får ett meddelande via SMS eller e-post från DHL när leveransen är redo för upphämtning. Sedan kan du hämta paketet på platsen för leverans (Service Point).  

Observera:  Om du själv hämtar paketet behöver du ta med en gällande ID-handling, till exempel ett körkort eller pass.
Om någon annan hämtar ut istället för dig måste den personen ta med sig både din gällande ID-handling och en egen gällande ID-handling, till exempel ett körkort eller pass.