Köpshjälp Sverige - slutkund

1. Frakt och leverans:

Telmo Control subventionerar fraktkostnader för våra kunder. Det innebär att du som kund i de allra flesta fall betalar mycket mindre än vad vi betalar transportören för leverans till dig. Detta är viktigt för oss eftersom vi önskar oss bara nöjda kunder. Vi erbjuder fast fraktpris SEK 299,-inkl. MOMS och tull till hela Sverige, oavsätt vikt o storlek på varan (upp til maks 35 kg!). Ingen extra kostnad tillkommer!

2. Leveranstid:

Alla artiklar på Telmo.no finns i lager på Skedsmo utanför Oslo, Norge. Eftersom Norge inte är med i EU skickar vi normalt 2 gånger per vecka från lager internationellt. Beräkna ca. 5-10 dagars leveranstid till Sverige. Under högsäsong bör det beräknas 1-2 dagar extra för leverans, även om detta naturligtvis är något vi till varje pris försöker undvika.

3. Transportör:

Vi använder PostNord MyPack som huvudleverantör av leveranser till privatpersoner i Sverige. Detta beror på att PostNord har ett mycket väl utvecklat nätverk av postombud i Sverige - och de levererar till ett mycket bra pris. Det kommer till dig som kund till godo.

4. Spåra paket:

Vi skickar ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse så snart din beställning lämnar vårant lager. Transportören hämtar varor hos oss måndag-fredag mellan kl 15:00 och 16:00. Det kan därför ta några timmar från det att du lämnar ordern tills paketet kan spåras. Du får ett SMS med leveransinformation om du har angett ett giltigt mobiltelefonnummer vid beställning. Spåra dina paket här: https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall#/ eller genom att ladda ner PostNord-appen. Använd det Försändelse-ID som skickas till dig från PostNord för att spåra paketet. När paketet har levererats till transportföretaget från vårt lager kan du även spåra det under www.telmo.no/ordrehistorikk- OBS! kräver att du loggar in.

5. Upphämtningsmeddelande:

Du får ett meddelande via SMS eller e-post med upphämtningsbesked och kan sedan plocka upp paketet på platsen för leverans (PickUpPoint) som du valt i kassan på nätbutiken. PS! Kom ihåg att det kan krävas legitimation när du hämtar ut ditt paket hos ditt ombud!