Försäljnings-och leveransvillkor - Sverige
1 Allmänt
Dessa försäljningsvillkor gäller för försäljning av varor och tjänster på www.telmo.no till konsumenter.
Säljare är: Telmo Control AS
Köparen är: Den person som anges som köpare i beställningen - och är i följande text benämnt som ”du” eller ”dig” (och på samma sätt används beteckningar som ”din” eller ”ditt”).
www.telmo.no: Den onlinebutik/plattform som är associerad med domänen www.telmo.no.
För att göra inköp på www.telmo.no måste du godkänna villkoren i detta avtal och följa dessa i sin helhet. De relevanta försäljningsvillkoren kommer, tillsammans med din beställning och orderbekräftelse, att utgöra en kollektiv avtalsmässig grund för köpet.
Om du är under 18 år, kan du bara handla om du har ett eget bankkort (betalkort) som kan användas för det. Du får dock inte använda andra betalningsmetoder som gäller (se till exempel punkt 4). Du kan också få en förälder att göra handeln för dig.
Vi levererar endast till fastlandet Norge och Svalbard, Sverige, Finland och Tyskland. www.telmo.no kommer att debitera för artiklar med moms.
Konsumentköp regleras bland annat av konsumentköpslagen, ångerrätt, marknadsföringslagen, personuppgiftslagen, e-handelslagen och lagen om kreditköp. Du hittar dessa lagar på https://lovdata.no/.
2 Beställning
Din beställning är bindande när din beställning är registrerad hos oss. Vi är på samma gång bundna av din beställning om detta inte avviker från vad som erbjuds av oss i vår webshop, vår marknadsföring eller på annat sätt. Du har dock rätt att ångra ditt köp enligt lagen om ångerrätt, se avsnitt 6 i avtalet.
Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning eller någon del av den, om produkten är slutsåld. På utsåld post kommer du att meddelas om detta, möjligen tillsammans med information om vad vi kan erbjuda i stället.
www.telmo.no kommer att skicka en orderbekräftelse när beställningen görs. Du får en leveransbekräftelse när artiklarna skickas. Dina kvitton kommer att levereras till dig via e-post och de kommer att överföras till "min sida/beställningshistorik", och visar på beräknat leveransdatum, oavsätt vilken betalningsmetod som valts.
3 Priser
Alla priser inkluderar moms. Den totala kostnaden för köpet kommer att anges före slutförandet av en order och inkluderar alla kostnader i samband med köpet som kostnader för frakt, förpackning, tull etc.
Om du köper varor från www.telmo.no och anger leverans till platser där ingen moms ska betalas, så kommer priserna fortfarande att vara inklusive moms.
Priserna förändras ständigt och fram till slutförandet av varje köp kan priserna gå upp eller ner, som en följd av förändrade priser från våra leverantörer eller valutaförändringar. Men du skall naturligtvis vara trygg på att det priset du har betalat är det som gäller! Eventuella prisändringar som inträffar efter bokningstillfället kommer inte att vara retroaktiva.
Vi reserverar oss för eventuella prisavvikelser, leveransfel, utsålda varor, tryckfel mm. på grund av mänskliga och tekniska fel som orsakas av exempelvis valutaförändringar, skatteförändringar, naturkatastrofer osv. I händelse av att det har förekommit utskrifter eller tryckfel av betydande storlek från Telmo Control i reklam och/eller i allmänna presentationer och/eller i online-butik som avviker mer än 15% av det normala detaljhandelspriset, kan www.telmo.no ensidigt ta bort eller avvisa beställningar. Dessa fel måste dock korrigeras inom rimlig tid efter att felet har upptäckts (skall sägas att detta enbart har skett vid 1 tilfälle då det var fel på våran websida).
4 Betalning
Köpeskillingen kan lösas med bank-eller kreditkort, faktura eller köp finansiering på eget val vid utcheckningen. Vi samarbetar med Klarna Bank AB som våran betalningsförmedlare.
Om du väljer faktura eller inköps finansiering från Klarna Bank AB och detta beviljas, kommer Klarna Bank AB i sådana fall att sköta köpeskillingen mot oss som säljare för din räkning, och du ska göra upp med Klarna Bank AB i enlighet med villkoren i det valda Finansieringslösning. Du kann kolla status på din betalning på www.klarna.se eller i Klarna appen.
Vid användning av betalningskort kommer köpeskillingen att reserveras på kortet vid bokningen efter avslutad utcheckning. Kortet kommer att debiteras samma dag som sändningen görs. Ej uthämtade paket kommer att debiteras en avgift på SEK 250 + frakt/retur av den aktuella beställningen för att täcka våra utlägg.
5 Leverans
Alla generella leveranstider som anges på www.telmo.no måste betraktas som vägledande. När leveranstiden anges i antal dagar är veckodagarna och leveranstiden alltid i tillägg. Om lagerstatus är grön så finns alla artiklar på www.telmo.no i lager på Skedsmo utanför Oslo, Norge. Vi skickar vi normalt 3-4 gånger per vecka från vårant lager i Norge till Sverige. Beräkna ca. 2-3 dagars leveranstid. Våran transportör DHL levererar i dagsläget mycket snabbt.
Under högsäsong bör det beräknas 1-2 dagar extra för leverans, även om detta naturligtvis är något vi till varje pris försöker undvika.
Om leveransen av produkterna försenas, kommer Telmo Control AS förse dig med information så snart vi har kunskap om det, tillsammans med information om och vid behov, när leveransen kan ske, eller om produkten är slutsåld.
Telmo Control är ansvarig för produkterna tills de tas över av dig, dvs när du har fått de produkter i din ägo.
6 Ångerrätt
Du har naturligtvis ångerrätt när du handlar på www.telmo.no. Ångerrätten förutsätter att du senast inom 14 dagar från mottagandet av leveransen, meddelar säljaren Telmo Control om att du ångrar köpet (avbokningsfristen).
Vänligen kontakta säljaren på e-post postmaster@telmo.no och informera om att du vill använda ångerrätten. Du kan om du vill också skicka in ångerrättsskemaet som du finner här: https://res.cloudinary.com/telmo-no/image/upload/v1563543617/Angrerettskjema_Telmo
För att ångerrätten ska gälla måste produkten lämnas tillbaks till säljaren i samma mängd och skick som du fick den. Om du använder eller undersöker varan/varorna på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion, och detta innebär att varan reduceras i värde, kan säljaren dra av ett belopp som är lika med värde minskningen i köpeskillingen.
Alla produkter som ska återlämnas till säljaren med hjälp av ångerrätten måste skickas in inom 1 månad. Du betalar retur portot/transporten och bär risken tills varan kommer tillbaks till säljaren.
Säljaren är skyldig att betala tillbaka till dig vad du har betalat för varan. Har säljaren levererat fel vara eller på annat sätt är ansvarig för att du ångrar köpet ska säljaren betala tillbaks också fraktkostnaderna. Annars bär du fraktomkostningerna. PS! Detta gäller endast när hela köpet returneras. Om du uttryckligen har valt en viss frakt utöver vad som är nödvändigt för att bära föremålet, ska det betalas av dig.
Återbetalningar skall ske inom 14 dagar efter det att säljaren har mottagit ångra-meddelandet, men ändå inte förrän 2 dagar efter det att säljaren får varan tillbaka från dig. Återbetalning kommer att göras till kunden genom den betalningsmetod som kunden använde vid beställning, om inte annat avtalats. I vanliga fall sker återbetalningen genom Klarna Bank AB sin kundportal.
Ångerrätten gäller inte om något annat föreskrivs i lag.
7 Försenad leverans
Om säljaren inte levererar varan, eller levererar den för sent enligt avtalet, och detta inte beror på dig eller något som du ansvarar för, kan du i enlighet med reglerna i konsumentköpslagen kapitel 5 hålla köpeskillingen tillbaka, kansellera avtalet eller kräva skadestånd från säljaren.
Om säljarens återleverans försenas i mer än 10 dagar, har du rätt att begära en ersättningsartikel för säljarens räkning. Säljaren ska inte göra mer än två försök på rättelse eller återleverans för samma brist.
8 Reklamationer och garantier
När du har mottagit dina produkter bör du kontrollera om leveransen är i enlighet med din sändningsbekräftelse. Kontrollera om produkterna har skadats under transporten eller om produkterna annars är defekta eller saknas.
Om ett fel eller en defekt på en vara du har köpt på www.telmo.no upptäcks, måste du inom rimlig tid efter att du upptäckt, eller borde ha upptäckt det, ge säljaren meddelande om att du kommer att åberopa felet (påståenden). Reklamationer måste göras senast två år efter det att försändelsen har kommit till dig. Om varan eller någon del av den är avsedd att vara avsevärt längre, är den sista tidsfristen att främja fem år. Om du inte meddelar i tid, går rätten att göra defekten gällande förlorad.
I bevissyfte rekommenderar vi att klagomålet lämnas till säljaren skriftligen, främst genom att kontakta säljaren via e-post postmaster@telmo.no och hänvisa till den beställning du vill returnera (eller länka andra klagomål till).
Du kommer då att få en bekräftelse från Telmo Control på att vi mottagit ditt klagomål inkl. ett ärendenummer, som kommer till den adress eller e-postadress du skickar från.
Om det finns en brist på varorna och detta inte beror på dig eller något du ansvarar för, och du har meddelat oss inom de ovan nämnda tidsfristerna, kan du följa reglerna i konsumentköplagen kapitel 6:
1. Få hela eller delar av köpeskillingen tillbaka
2. Under vissa antaganden välja mellan rättelse eller återleverans
3. Under vissa förutsättningar kräve en prissänkning
4. Under vissa förutsättningar kräva ersättning
Om det inte finns någon brist på varan du har skickat tillbaks, får säljaren endast kräva betalning för utredningar som har varit nödvändiga för att avgöra om det finns en defekt och betalning för reparation av varorna, om vi uttryckligen har meddelat att du måste täcka sådana kostnader, konsumentköplagen 30 §.
Om du vidtar åtgärder på eget initiativ för att avhjälpa felet utöver vad som kan ha överenskommits med säljaren, betalar säljaren inte dessa kostnader.
Säljaren förbehåller sig rätten att neka en fordran om det visar sig att varan inte har någon brist enligt gällande konsumentlagstiftning. Genom att klaga, lever handlaren de riktlinjer som tillhandahålls av konsumenternas tvist urval.
Säljaren kan reparera ett objekt 2 gånger för samma fel. Vid samma fel 3 gånger kan köparen kräva pengar tillbaka.
Garantin för varor täcker endast original tillverkningsfel som är felaktiga i enlighet med gällande konsumentlagstiftning, inte fel som uppkommer under eller efter en ändring av objektets funktion och utseende, såsom ombyggnad, uppgradering och konfigurering av produkten. Kundens kvitto gäller som garantibevis. Säljaren står för returfrakt för godkända reklamationer.
Våra garantier utgör inte en begränsning av Garantiperioden för varor enligt konsumentköplagen.
9 Betalning med kreditkort
Vi åtar oss inte inledningsvis att lagra kortnummer utöver vad som är nödvändigt för att säkerställa en effektiv hantering av eventuella problem med belastning, annullering av bokning och kreditering.
För att göra det lättare att handla hos oss nästa gång, kan du, vid betalning i kassan, välja att säkert lagra dina kortuppgifter hos oss. Det är viktigt att du loggar ut från ditt kundkonto när du har slutfört handeln. Du är ensamt ansvarig för att inte dela ditt användarnamn och lösenord med andra. För att göra betalningen kommer vi att lämna ut dina uppgifter till vår betalningsleverantör Klarna Bank AB. de behåller informationen på ett säkert och korrekt sätt och är certifierad av PSI Level 1.
10 Nyhetsbrev och kommunikation
Vi erbjuder nyhetsbrev via e-post med olika typer av information och erbjudanden. Det är frivilligt att ta emot dessa och du måste uttryckligen anmäla dig till kampanjen eller registreringen på www.telmo.no. Det är också enkelt att anmäla sig till nyhetsbrevet från webbplatsen eller genom att klicka på en länk längst ner i nyhetsbrevet.
Om din handel avbryts, kommer vi att skicka e-post med en påminnelse om de produkter du lägger i din kundvagn. Vi gör detta som en extra kundtjänst för att göra köpupplevelsen med oss så smidig och enkel som möjligt.
Priset och tillgängligheten av produkterna i e-postmeddelandet baseras på den tid du lagt till dem i kundvagnen. Observera att priserna kan ändras under olika kampanjer med utgångsdatum. Produkterna kan också vara slutsålda.
Vi skickar också ut order-och fraktdokument, enkäter och Uppföljnings mejl relaterade till gjorda inköp hos oss.
11 Sekretess/GDPR-policy
Vänligen läs vår integritetspolicy som finns i en länk här: www.telmo.no/Privacy/GDPR
12 Försäljnings säkerhet
Telmo kontroll som har, om inte annat avtalats, försäljnings säkerhet i levererade produkter som säkerhet för köpeskillingen, inklusive ränta och kostnader, tills dessa betalas i sin helhet, jfr. Omvänd lag sektion 3-14 FLG.
13 Kundens plikter
Den person som är registrerad som kund hos www.telmo.no är ansvarig för betalningen av förmånerna www.telmo.no tillhandahålla i enlighet med de aktuella villkoren. Ansvaret omfattar även användning av kundens tillgång, inklusive användning av individen, om det inte visas att användningen av individen möjliggörs genom vårdslöshet av www. Telmo. no ' s del.
14 Exceptionella omständigheter
Säljaren är endast ansvarig för värdeförlust för objektet, om det har visat sig vara fel eller saknas. Detta gäller dock inte om vi gottgör att defekten beror på omständigheter utanför vår kontroll och att vi inte rimligen kan förväntas undvika eller övervinna konsekvenserna av.
Säljaren är inte ansvarig för indirekta förluster på grund av defekter om förlusten orsakas av grov vårdslöshet eller orsakas av säljarens sida.
När det gäller konsumentköp kan villkoren inte vara sämre än villkoren i lagen, jfr. Lagen om konsumentköp 2002-06-21 34. se din egen länk till detta på vår hemsida.
16 Ändring av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra andra villkor, även till följd av ändringar i lagstiftningen.
17 Force Majeur
Är vi förbjudna att tillhandahålla eller göra obligatorisk återleverans, eller att bli en sådan leveransskyldighet orimligt betungande till följd av en konflikt i arbetet eller någon annan omständighet när parterna inte kan råda över det, såsom i fallet med brand, krig, mobilisering eller Oförutsedda militära framställningar av liknande omfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplösning, brist på transportmedel, allmän råvarubrist, begränsning av bränsletillförseln, samt defekter i eller förseningar av Leveranser av underleverantörer eller tillverkare som härrör från sådana omständigheter som omfattas av denna klausul, handlare är undantagna från något ansvar annat än vid klagomål och kreditera det till den defekta posten som hör till köpeskillingen.
18 Tvister och tillämplig lag
Tvister i samband med villkoren och relaterade bestämmelser, samt tvister om handel på www.telmo.no, följar norsk lag och omfattas av den ordinarie tvistlösningsorgan och domstolar, med Oslo tingrett som plats för alla Behandling av tingsrätten.
Copyright
Allt innehåll på denna webbplats tillhör Telmo Control AS och skyddas av bland annat. Upphovsrätt, marknadsföring och varumärkesrätt. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter, inklusive Omnämnandet av produkterna och vikten, bilder/grafik, design och layout och annat innehåll på dessa webbplatser under några omständigheter får inte hämtas, kopieras eller användas på något annat sätt utan uttryckligt tillstånd av tvingande lag eller av Uttryckligt föregående skriftligt medgivande från Telmo Control AS.
Senast uppdaterad 1/5/2024